為(wei)了真正(zheng)實現“為(wei)用(yong)戶服務、對(dui)用(yong)戶負責、讓(rang)用(yong)戶滿意”的(de)宗旨，誠川電力針(zhen)對(dui)產品質量、服務向用(yong)戶作如下(xia)承諾：
一(yi)、我公(gong)司(si)保證生產(chan)的所有環節都將(jiang)嚴格依照公(gong)司(si)體系(xi)執行(xing)，無論在(zai)產(chan)品(pin)(pin)設計、生產(chan)制造、產(chan)品(pin)(pin)檢驗過程都將(jiang)和用戶、業主緊密(mi)聯系(xi)，反饋相關信(xin)息(xi)，并(bing)隨(sui)時歡迎用戶和業主蒞臨我公(gong)司(si)參觀指導。
二、為重(zhong)點(dian)工(gong)程配套的(de)設備和(he)產品，保證按合同要求交貨，對需要技術(shu)服務(wu)的(de)，將派技術(shu)服務(wu)人員(yuan)參加開箱驗收和(he)指導安裝、調試工(gong)作，直(zhi)至(zhi)設備正(zheng)常(chang)運轉。
三(san)、保證為用戶(hu)提供優良(liang)的售前、售中和(he)售后服務(wu)，售前對(dui)用戶(hu)全(quan)面(mian)介紹(shao)產品(pin)的性能和(he)使用方(fang)(fang)法等，并提供有關資料。有義務(wu)在需要(yao)時邀請需方(fang)(fang)參與供方(fang)(fang)的技術設計審查(cha)。
四、根據用(yong)戶(hu)(hu)需求為需方(fang)舉辦有關設備安(an)裝、調試、使用(yong)、維(wei)護技術的業務(wu)培訓。對重點用(yong)戶(hu)(hu)進行質量跟蹤(zong)、用(yong)戶(hu)(hu)訪(fang)問(wen)，及時根據用(yong)戶(hu)(hu)需求，不斷改(gai)進產(chan)品性能、提(ti)高產(chan)品質量。
五、設(she)備(產(chan)品(pin))運行(xing)(xing)十二個月為質(zhi)保期(qi)，質(zhi)保期(qi)出現的質(zhi)量問題(ti)由誠川(chuan)電力負責(ze)，并對產(chan)品(pin)實(shi)行(xing)(xing) “三包(bao)(bao)”(包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)換、包(bao)(bao)退)。
六、超過“三包”期限的產品(pin)，保證提供(gong)維(wei)修(xiu)配(pei)件(jian)(jian)并根據用戶需求做好維(wei)修(xiu)服(fu)務工作。對于產品(pin)的配(pei)件(jian)(jian)和易損(sun)件(jian)(jian)以廠(chang)價優惠提供(gong)。
七、接到(dao)用(yong)戶反映的(de)質量(liang)問題信(xin)息(xi)后，在2小時(shi)之(zhi)內作出(chu)答復(fu)或派出(chu)服(fu)務人員(yuan)，盡(jin)快到(dao)達現(xian)場，做到(dao)用(yong)戶不(bu)滿意(yi)，服(fu)務不(bu)停止。
